Aku masuki sebuah gerai ponsel resmi dari salah satu provider telepon. Sudah ada 1 orang sedang dilayani Customer Service. 3 Lelaki berdiri berjejer sambil memandangi brosur hape di meja dan dinding. Seorang ibu terlihat serius mengutak-atik laptopnya.
Belum duduk, seorang CS mempersilahkanku untuk mengambil kartu antrean, di sebuah monitor sisi kanan gerai. Aku langsung mendapatkan kartu tersebut, dengan nomor antre C-10.
5 menit kemudian, “C-10, silahkan!” Wah nomor antreanku dipanggil. Akupun langsung duduk di depan CS yang cantik dan ramah.
Belum selesai CS menjelaskan tentang fitur hape yang kutaksir, Ibu yang tadi mengutak-atik laptonya protes, “Lho mbak gimana sih?! Kan saya sudah dari tadi, kenapa si mas ini yang dipanggil?!” suaranya keras, meledak marah. Tiga anak muda yang berdiri berjejer juga ikutan protes. Mereka mempermasalahkan CS yang tidak profesional karena mendahulukan orang yang tidak antre berjejer.
Dengan tetap tersenyum, si mbak CS yang diprotes bilang, “Lho, pak, bu, kan saya sudah beberapa kali bilang, agar bapak atau ibu mengambil kartu antrean. Karena sistem kita memanggilnya dengan nomor.”
“Alaaah… Nggak profesional. Kecewa aku!” Bentak si Ibu sambil menutup laptopnya, lalu minggat. Sedangkan 3 lelaki yang berdiri berjejer, menuju mesin yang mengeluarkan nomor antre dengan malu bercampur kesal. Ketiganya cemberut.
aku tau gerai apa itu:D
emang.. yang namanya ngantri kadang emang bikin bete.
Tapi, kita juga harus menghormati tuh teman yang sudah mendapat urutan depan.
bebek aja antri
masa orang ga mao antri 😀
he he he……….gerai provider terbesar di indo…tapi bagus kok sistem antriannya
wach kalau sudah kejadian begitu baru tahu betapa pentingnya kartu Antri 😀
Untung saja g sampaiadu Jotos 😀
Salam 🙂
Kasian yg udah berdiri antri tapi nggak ambil nomor ya tu… 😀
SproutSocial #blogMT Pentingnya Kartu Antre http://t.co/jRzbULG9Lo
Awalnya saya pikir keberadaan petugas yang mengingatkan untuk ambil antrian di BNI Dramaga itu useless, tapi ternyata masih ada yang beberapa yang belum tau sistem antri di beberapa tempat gitu –a
Pentingnya Kartu Antre http://t.co/S4cVAU06aD
harusnya ada tulisan yang besar mengingatkan orang untuk mengambil kartu antri, atau ada orang yang berdiri di depan nomor antrian untuk mengingatkan.
kalo dari cerita diatas mbak CS nya mungkin sudah memberitahu, tapi sepertinya belum tepat sasaran, menurut saya harusnya CS tersebut mengingatkan sampai orang tersebut ngambil kartu antri, kalo mereka sampai tidak ambil kartu ya itu salah si mbak CS nya (artinya acuh terhadap konsumen) 🙂
antri is the best lah 🙂 supaya semuanya teratur
hidup antreee